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台灣中小企業交班，為何這麼難？
第一是溝通的問題，企業第一代跟第二代，大部份是父與子或父與女的關係；當然有例外。不過基本上第一代、第二代是有血緣關係。有血緣關係，為什麼會不易溝通？先不講教育程度、價值判斷不同，光生長環境和條件就很不一樣。因此要有效率的溝通，不是容易的事。
第二是權益和立場不同。有些家族企業除了有股權，同時是經營者。有些家族成員只擁有股權，並不參與經營。立場不同，對傳承的看法也不一樣。
第三是股權的問題。很多家族企業不希望第二代或第三代，或者第一代兄弟姊妹間，有人把股權賣掉，造成股權稀釋的結果。
要做傳承規劃，信任必須擺第一位。
傳承的典範分三種：第一個叫傳承移轉。不論是傳子或傳賢，要把傳承的「傳」跟「承」的功夫做夠，讓企業傳遞下去的過程非常平和。
第二是世代交替，每一代對經營事業的看法都不一樣。第一代有他的想法，他胼手胝足把事業建立起來，他對企業有非常深的感情。第二代接手企業，可能受不一樣的教育，所以他希望用他的方法來經營事業。世代交替的過程必須要平和。
第三是專業，既然你要交棒給他，就要信任他的專業。雙方保持和諧的關係。
一個好的傳承計畫，有四個步驟。依序是計劃、協定、溝通和訓練。計畫是指傳承的藍圖，包括時間表、傳承什麼、傳給誰、接班人的條件等。協定是指二代之間或同一代間要有一致的看法。
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7月14日美國電視最高榮譽艾美獎2018入圍名單揭曉，入圍最多獎項的不是HBO、NBC等老將，而是新興的線上影音串流業者Netflix。
先是報紙，然後是音樂，再來是電視新聞，如今，數位衝擊正翻轉我們的家庭娛樂，首當其衝的，是那個「不只是電視」的HBO。
Netflix公開挑明，用戶餘暇的所有活動，都是它的競爭者：「我們與消費者的一切休閒活動競爭，包括收看其他串流內容、線性電視、DVD、隨選電視，也包括讀一本書、逛YouTube、玩電玩、在臉書社交、跟朋友外出晚餐、與伴侶喝一杯紅酒……。當我們掙得消費者一點零碎時間與金錢，只要持續推進，就有機會贏取他們更多的休閒時間。」
HBO也不是省油的燈，立刻在總部召開員工大會，宣示進行劇烈改造，未來轉型向串流平台靠攏，自製更多節目、創造更高滲透率、開拓更多網路訂戶、搶佔更多觀看時間。
放眼當今武林，有能力挑戰Netflix的不多除了：一是伺機而動的蘋果，一是口袋及科技內力深厚的亞馬遜，一是串流平台第二把交椅Hulu。
當HBO及ESPN等指標性頻道，紛紛催速轉向自家串流服務，未來幾年內，勢必加快有線電視系統的崩解，部份新聞性、教育性、公共服務性或特殊興趣頻道，失去承載內容的主要通路，必須加緊建置數位化入口，或轉而依附MOD或Netflix等新興平台，否則可能更加弱勢，難以為繼。
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創新其實不難！就是不斷地做「加減乘除」。
要創新，其實就不能夠忘掉傳承。創新就是希望把事情做好，就是要注意如何不斷優化。在優化的過程中，企業有一些要素要考慮進去。首先是人，人要如何提升。再來是產品，產品要怎麼提升、改變。然後是組織，要如何讓組織分工不斷調整，最後是作業流程。
最基本的動作就是拆解。把一件事情拆得更細，找出它的元素，了解哪些是重要的元素，同時也了解這些元素間彼此的關係。然後運用加減乘除的方法把這些元素優化，把元素總和的結果優化。
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技術層次低、年齡又大的勞工是最會被自動化設備取代的工作，他們現在做的工作，大多是在辦公室裡做重覆性的行政工作，或是人工操作機器設備。
年齡大不是問題，只要願意接受新的訓練，讓自己具有多工技能，能夠處理多步驟、複雜的工作，再加上比年輕人優異的溝通能力和臨場應變的經驗，是在人工智慧浪潮下還能夠立於不敗的不二法門。
達信保險顧問公司（Marsh & McLennan）的全球風險中心所做的調查研究報告「老齡化和自動化的雙重威脅」（The Twin Threats of Aging and Automation）指出，自動化取代工作，10個風險最高的國家，亞洲就佔了一半，其中中國高居第一，其次是越南、泰國、韓國和日本。
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