全球企業都使出渾身解數,投入「思惟領導」。 思惟領導力(Thought Leadership)意指無論是個人、組織或企業,以其被認為在相關領域最具前瞻性看法的權威角色,登高望遠,針對目標對象心中現時存在的大哉問,破題解答。

對企業而言,思惟領導力也是一種具備「高度與深度」的內容行銷,運用組織的人才、技能、經驗、熱情與社群網路,深入了解目標顧客當前的重大疑惑,以及當前行業嶄新挑戰後,提出耳目一新的原創洞見,不僅點燃各界思惟火花,進而務實提供相關的解決之道。

5招成為思惟領航者:

一、聚焦專精領域,破解大議題──獨家調查深入洞察,提出可能的解決方案。

二、駕馭時代脈動,長期持續耕耘──亟需有理想有抱負的領導人,堅定不移,實現承諾。

三、確認目標對象,洞察顧客需求,切忌過度銷售──談論產品服務適可而止,避免反感。

四、源自企業理念,無私無畏分享見解──或當頭棒喝,或啟發人心,只要其來有自,讓人信賴。

五、善用多元管道,讓思惟領導發光發亮──跨域協作或自行宣傳,創意出擊,勢不可擋!

 


和台灣一樣有全民健保的英國,已經利用病歷資料發展醫療AI產業的世紀黑金。 擁有70年全民健保的英國,運用病歷訓練AI,非常值得台灣仔細研究。

在歐洲嚴格的通用資料保護法規(GDPR)規範之下,英國健保資料為什麼能被產業使用?

關鍵1:使用資料的人是可以被追蹤的。 前提是,研究是基於公益目的,而且所謂「公益目的」必須能經得起檢驗。 研究者必須揭露研究目的,讓資料提供者可以預期;研究必須經過倫理委員會審查,不能侵害他人的權益;學者的研究成果須與提供資料的機構共有,而非研究者私人所有。 例如,台大醫生用了台大醫院的健保病歷,AI的研究成果是醫院與醫生共有。但健保資料依舊屬於個人。

關鍵2:有獨立的資訊長辦公室嚴審。 資訊長辦公室(Information Commissioner Office)是一個非常重要的單位,具有獨立的調查權。 以健保資料為例,涉及隱私、公益目的間的衡量,其實需要法律、科技等專業,這都不是衛福部、健保局公務員的專長。

關鍵3:公益目的資料使用須最小化。 個資必須做去識別處理、資料分類要夠細。 GDPR有個最小化原則,研究者基於公益目的使用健保個資,必須交代「為什麼一定要這些資料,研究才會成功?什麼叫作成功?」譬如:如果多要10%的資料,精準度能提高到多少? 研究者事後也必須被驗證,如果失敗了,研究者就必須執行遺忘權,刪掉這些資料,而且你不能再多要資料。 在過程中,就要被追蹤。

 


下過海的人,無法相信別人是純潔的

華為孟晚舟5G風波,爆開了西方國家對於華為可能有間諜晶片的疑慮與恐懼。 華為一向否認設備或晶片帶有「後門」,研究者也從來沒有找到這類後門的證據。

然而美國懷疑派認為,美國政府曾在自家科技企業製造的設備上植入監控裝置,因此,實在很難假設,中國情報單位不會考慮類似手段。 這叫做下過海的人,沒辦法相信別人是純潔的。

 


數位轉型不是數位化。 數位轉型的目的,是尋找新的成功商業模式,而不是把原來的商業模式數位化。

 


近年來消費萎縮,能找到會成長的TA(目標客戶)是最重要的。 最新的商圈發展趨勢,就是:鐵道經濟、自由行旅客,還有結合在地特色生活圈的新興商圈。 而超市崛起已是世界趨勢。

 


Outlet的「時光消費」,創造消費者來Outlet不是只有掏錢買東西,而是在這裡度過一段時光。 以家庭輕旅行作為設計主軸,鎖定的消費者是開車族,而非大眾運輸工具,而台灣人能接受出門購物的距離,就是開車一小時以內可以到達。

Outlet的know-how是從找地、招商、商場規劃、營運、管理的一條龍式經營能力。 從品牌、物流、開店設備、招商團,甚至人資當地招聘、教育訓練都有一套系統,能快速幫助品牌進駐。

品牌的員工,都由品牌自聘,但Outlet對品牌新進員工應該有完整訓練課程,還有祕密客的考察制度。 每個月召開店長級會議,公布月營運狀況、顧客反應及店家的獎懲。

用餐廳吸引客人到來,但要讓消費者久留,公共空間的設計相當關鍵。 室內空間必須明亮、乾淨,兩旁商家之間的走道要寬敞,甚至到8米。 累了有椅子可以休息,中央廣場假日還可以有表演節目。 希望讓消費者逛街輕鬆無壓力,不知不覺停留三、四個小時。

Outlet和在地的融合更是關鍵,無論是在地品牌設櫃、聘在地人才,甚至利用當地特色等,要和市區的百貨公司有所區隔。

 


一家企業必須擁有自己的電腦系統,台灣有很多資訊工程師,擅長寫程式,但不是系統架構師。 這類人才最好的是來自印度、新加坡、香港。

 


印度前駐中國大使康特(Ashok K. Kantha)說,與中國要有建設性的交流,同時保持警醒,審慎樂觀。

對於到印度投資的外商,康特建議應該要看長不看短,而且,印度太大,不能視為單一市場。

 


群眾集資可以是地方創生的資金來源,權益式眾籌讓出資人不只是贊助,還可以擁有股份,分配利潤,等於透過新型態的資本匯集,讓錢把人帶進來。 必須要先創生,再地方。 要能先靠自己活下來,才有餘力去活絡地方。 因為,「地方」並不特別,是因為「形式」讓地方特別,有了穩定的商業模式後,它才真的被創生起來。

 


「黃背心」怒火燒4週,馬克宏最大的問題不在政策,他忘記了法國總統並不是神,也不是君王,而是必須持續形塑共識的民主國家政治人物。 他的傲慢帶來了一系列微小、但累積起來就會充滿破壞力的失誤。 他似乎也忘記,在去年總統選舉的第一輪中,48%的選民因為極度不滿,選擇了支持極端派。

馬克宏自己必須有所改變。他認為,法國人想要超然離群的朱庇特式總統,但這樣的看法並不正確。近代最受歡迎的法國總統,正是最不離群的那一位:牛飲啤酒、菸不離手、雙眼發光的席哈克(Jacques Chirac)。

改革法國需要的不是超能力,而是耐心、說服和謙遜這類凡人就能擁有的能力。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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