2019年起，從中美大戰到新冠肺炎，顯示出企業現有的風險管理架構不足以應付危機。效率至上的時代過去了，面對新風險，「韌性」才是企業最重要的競爭力。
韌性，指的是企業能夠預測、應對、適應環境持續變化，並且生存和繁榮發展的能力。 打造韌性，不只幫助自己活下去，還能做到逆勢成長。
過去企業為了提升營運效率，縮減成本、減少多餘配置，採取精實管理。 但只要危機一來，往往因為缺乏風險管理機制，低估因應成本，難以緩衝，對營運帶來極大風險。
現在是百年難得一見的危機，我們應該在平時就要養成作戰心態、學會應變，永遠要有Plan A、B、 C，而且最後執行的，往往可能是Plan C。 將危機納入日常管理，盤點人力、物力與財務的備援方案，並建立明確的指揮系統跟溝通準則。 平時操兵，臨時要上場打仗，團隊才不會亂。
企業該如何增強韌性？ 市場洞察、跨界競爭、數位轉型三大能力，是打造高韌性企業的關鍵。 企業必須更加敏捷與彈性，迅速調整決策，符合市場所需。 因此，跟上趨勢變化、抓住客戶需求的市場洞察力，就變得格外重要。
再來是跨界競爭力，台灣企業向來不擅長透過併購或策略聯盟擴張，但大浪來襲時，合作的力量，比單打獨鬥來得大。 如果沒有能力併別人，也可以選擇被併購，或一起打群架，把規模做大。
最後則是數位轉型力，這也是企業建立韌性，最基本必須具備的基礎工程。
然而，企業面對風險最重要的不是如何處理失敗，成功者與失敗者的區別在於，誰能具備反彈回來的韌性，脫離困境。 關鍵還是在於企業領導人的心態。 企業領導人應該培養因應變化、持續修正決策的能力，如此一來，犯錯的代價就會比較低。 而且，多數決策應該在獲得70%資訊時便已經完成，如果等到90%，可能已經太遲了。
2014年是微軟最黯淡時刻，微軟CEO納德拉秉持3項原則：第一，向共事的人傳遞明確訊息，讓大家朝一致的方向前進； 第二，領導者要產生能量，即便身處逆境，都要激勵員工樂觀、保持創造性，一起共同成長； 第三，找到取得成功的方式並讓它發生，讓員工去做他們渴望參與的創新性工作，成為推動公司轉型的重要一份子。
唯有具備韌性的領導者，才能帶領團隊挺過逆境，當企業深陷危機時，企業主更應該展現感召力和學習力，激活團隊智慧，從失敗中學習教訓。 面對員工，企業領導人更需要適時表達同理心和關懷，進一步激勵團隊，這也是建立韌性領導力的過程中，不可或缺的一環。
英國前首相邱吉爾說，「千萬不要浪費每一場危機。」 唯有直面逆境、迎難而上，才是持續成長的不二法門。
企業的「韌性」，與個人的「恆毅力」，有異曲同工之效！
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