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一家新創公司面臨了繼續燒錢開發新市場、新客戶，以搶佔更大的市佔率，還是應該先將資金拿來改善產品的缺失，以降低不斷增加的客戶流失率？
答案顯而易見，顧客滿意遠重於短期業績的提升。 這是最基本的行銷觀念。
造成顧客滿意的，就抽象層次而言，是「為顧客創造價值」或「為顧客解決問題（痛點）」，而具體則表現在品質、設計、交貨、服務等各個方面。
如果在開發客戶上快速成長，但客戶流失率也很高的情況，顯示其經營並不成功，甚至是為追隨在後的同業，進行「教育顧客」的工作而已。 因此「淨客戶成長率」才是重要的。
業務團隊的銷售獎金必須等到新開發的客戶成為穩定的客戶之後再發放，如此才能使業務同仁在留客方面有所努力，進而重視顧客的使用經驗與滿意程度。
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軟銀千億美元的願景基金投資慘虧還裁員，現實無法如孫正義的願景豐滿，願景基金到底出了什麼問題？
一、過分信仰鉅額資本的優勢：當某領域的早期領先者不與願景合作，他們便轉身將資金給第二、三名玩家，要他用資本優勢扳倒老大，然而多數情況卻適得其反。
二、買入價格昂貴：願景生在量化寬鬆年代末期，新創估值本已高漲。
三、生命週期太短：願景身為新進業者，瞬間要有20%市佔率，又要抓住其中最優質的新創投資案，當然極度艱鉅。
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給年輕人的建議是：試著去享受每一個考驗，而不是逃避。 只有不斷地鍛鍊，才能長出肌肉。
不同的興趣，含有不同的養分，重要的不是因為你最終選擇什麼，就必須放棄其他所有的興趣。 你會發現，所有你曾習得的技能，最終都能回歸到你的工作中。
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從去年起，資安新風向自美國吹來台灣：零信任（Zero Trust）。
零信任不是一個產品，而是一個觀念、一個資安強化的過程，就是無論內外網一視同仁，做到永不信任；一再確認是「對的人」才能進來；假設自己已被入侵這三個情況。
零信任就是設定重重認證關卡，一再確定這是「對的人、有對的權限、在對的裝置，做有限且安全的存取」，不斷把關的過程中可創造機會，發現並排除駭客。
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大學的責任是協助學生打好專業基本功，並培養能應對世局瞬息萬變的軟實力，成為能夠終身學習的快速學習者。 軟實力包括了組織、溝通、合作、表達能力等。
學生做決策時，要學會整合思維，不要太快落入二選一的陷阱，而是要跳脫框架，多想想有沒有可以兼顧兩者的第三選項？
除了培養軟實力外，還必須學會怎麼經營人際關係。
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2021年底當選智利最年輕總統的博里奇（Gabriel Boric）說，在政治上，你所做的決定不應該是為了個人自尊，而是要為你所代表的人民帶來最大益處。 對於國家的事務，尤其是對於環境保護與碳排放，每個人都有責任，但有些人責任更大。
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