創新，是眾人琅琅上口的日常用語。 但時代在變，企業的生存法則不斷改變，創新的內涵也在進化。 一股強調實驗、手作、圖像化的創新風潮，正在全球無數企業辦公室裡發酵。
對企業而言，文字常常不是描述問題的好方法。 視覺工具和規劃，更有助於簡化議題。
為什麼「價值主張」這麼重要？ 因為現在全球企業面臨最大的挑戰，就是長期競爭優勢正在消失。 價值主張的有效期限，就像冰箱裡的優酪乳一樣短暫。 要創造出可以持續二十年的競爭優勢，已經是不可能的事了。
競爭與變動加劇的年代裡，產品物美價廉已經是企業的必備條件。即便企業找到最適合自己的商業模式和價值主張，也要不斷修正，確保競爭優勢不滅。
很多企業都會說自己的產品好，但卻說不出跟顧客有什麼關係，為什麼他們非買不可。 許多企業都把時間花在做營運計劃書，結果數字很漂亮，內容卻始終沒有實現。
重點是，先承認你不知道，允許團隊實驗、大量失敗。必須讓自己有系統性、快速又低成本地經歷失敗。 承認自己不知道、忍受失敗並不容易，但是要快速失敗、快速修正更不簡單。
由上而下的決策流程，往往是讓企業綁手綁腳的來源之一。了解顧客的人，沒有決策權；有權決策的資深經理人，又忙著讓公司正常運作。
怎麼讓企業兼顧日常營運，又快速打造出下一個競爭優勢？ 資深經理人要分為兩群。 一邊負責日常營運，另一邊則專注打造未來所需的創新優勢。
要加速創新，除了改善流程，放手讓員工嘗試、不怕失敗，還要充分授權，培養實驗精神優先的新企業文化。
20年前，許多領域都只有一種商業模式行得通。企業只要找到正確解答，就可以享受獲利成果。 但是現在企業已經不能從現有的商業模式中找到解答，而是要開發出最適合顧客的全新解方。
為什麼強調圖像化、實作？ 對現在的企業來說，打造商業模式就像蓋房子，已經沒有標準答案。 企業必須像蓋房子的建築設計師一樣，和各方廣泛討論，實際做出模型再選擇、修正，才能開創前所未有的新選項，讓顧客滿意。
團隊運用便利貼匯集想法是個好辦法，而且非常重要，因為不只是創意發想，更重要的是在員工之間凝聚共識，創造共同語言。 唯有建立充滿實驗精神與活力的企業新文化，才能在變動中不斷找到價值主張新亮點，讓消費者不斷為之心動。
價值主張年代 ： 設計思考 × 顧客不可或缺的需求 ＝ 成功商業模式的獲利核心。
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