個人與企業一樣，每天都面對無數個困難選項。決定追求A選項的機會時，同時也擔下B選項的機會成本。當我們的決策愈來愈重要，難度也愈來愈高。尤其很多時候，A跟B兩個選項都讓人不滿意時，怎麼辦？
沒有博士學位的多倫多大學羅特曼管理學院院長羅傑．馬丁（Roger Martin）提出推翻商學院傳統的理論「整合思維」（inte-grative thinking）。過去經濟學、商學院不斷教我們，決策就是「妥協」（trade-off）的過程，我們必須在有限的時間和資源裡，放棄A，選擇B，沒有第三條路。
馬丁說，我們的研究發現，在每個看似二選一的決定中，其實存在著兩者兼顧的C解方，只是用傳統的方式無法發掘。成功的領導者都有一種相同的人格特性，從未被商學院或心理學發現。他們腦袋裡都有一種「對立思維」（the opposable mind），善長透過互相衝突的思考方式，找出第三種、別人想不到的解決方案。這個過程，就是「整合思維」。
在各大商業領域廣範應用的理論模型只是模型，然而模型並不是現實，而是現實的簡化。如果只應用所學到的那些解方，那麼永遠都不能解決實際商業會遇到的問題。通常商業理論造成很多限制，反而造成了問題。
如何開始整合思維？
第一步：跟不同意我的人說話。我們心中都有一個直覺反應：如果有人不同意我，那我們之間一定有人錯，一定出了問題。馬丁說，但是整合思維的人不這樣看，他們會把兩個不同的意見整合在一起，變成另外一道門、另一個機會。你必須要認知到，就算別人的做法和我不同，那個解方一樣有價值。具有整合思維的人，會主動尋找不同意見，這樣才會找到不同的機會。
第二步：接受現實複雜的事實。 商學院決策模式犯下的錯，就是為了建立模型，簡化現實，導致最後模型很難應用在真實世界。 一般人害怕複雜與混亂，整合思維者會說，好，我就去找它真實的樣子，而非自己腦中簡化後的世界。 截然不同的心態，讓整合思維者可以不斷納入新的資訊，幫自己的模型「除錯」，進而讓決策更貼近現實需要。 要達成整合思維，絕對不只是一個人的功勞，而是需要搭配團隊合作。 合作比什麼都重要。
第三步：訓練自己的整合思維。 整合思維並非天生的，每個人都可以透過訓練習得，整合思維者，有獨特的知識系統，包括三個面向：觀點、工具、經驗，三者相輔相成。 「觀點」就是調整心態，不要相信我們腦中簡化的世界，要不斷尋找更好的解答。 一般人太容易陷入非黑即白的二元論述，也很容易接受顯而易見的因果關係，因此就很難用新的觀點去看世界。 工具可以是現成的理論，也可以是從經驗及觀點中創造出來的。 透過經驗，加強自己的領域實務專業，而且還要不斷挑戰自己，跨入新領域。
走別人走過的路是沒用的。但不幸的是，這是現在很多人與企業在做的事。他們需要等別人先證明這條路沒問題才走，這樣的心態，是創新的最大殺手。
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