全聯的數位轉型起步慢，但是因為能切入消費者的痛點，短短7個月內，APP下載數超過500萬人次，居然快速竄升為台灣第三大行動支付，只輸給 LINE PAY 和街口支付。全聯儼然已被國內實體通路當成數位轉型的標竿學習對象。
全聯數位轉型的思維，一開始就和其他通路大不同，全聯要做「e-service」，而不只是「e-commerce」。 不像別人一開始就做電商，全聯是從支付切入。
不管在線上線下買，都需要支付，所以全聯拿支付來觸及會員，有了會員就能催生電商。 比起上線賣東西，全聯更在意如何解決顧客痛點，並發揮既有優勢。
結帳大排長龍和忘了帶實體福利卡，是全聯長久以來被抱怨最多的兩大客訴。手機綁定信用卡又整合福利卡的自有支付PX Pay，「嗶」一聲就完成結帳，同時累計點數，解決了消費者的問題，也順勢把全聯說不出的痛，畢其功於一役。另外也降低列印發票的耗材成本。
以往，消費者習慣把福利卡當家庭卡用。一家老小共用1張卡，導致數據追蹤困難，有了PX Pay，使用更個人化，才能精準行銷。 消費者變成行動會員後，方便擷取資料，就能從購買履歷和消費者溝通。
PX Pay推出之前，外界幾乎口徑一致的不看好，因為全聯會員裡，一半以上都是40歲至60歲、最抗拒數位化的婆婆媽媽，沒想到由門市人員組成的地推部隊，竟成功突圍。 全聯把推廣PX Pay當成打一場經典戰役，空軍先行，鋪天蓋地撒廣告，接下來陸軍，也就是訓練有素的門市人員上場，教會婆媽下載使用。
另外，總部也舉行門市競賽，只要達到目標就發放激勵獎金，光獎金就發了5000萬台幣。 最後全聯更祭出殺手級武器，就是「Member get member」（會員拉會員）。 不只門市人員，每個PX Pay會員都有一個推薦碼，只要成功推薦，新會員獲得200點，另外100點則直接匯入推薦者的PX Pay帳戶。 廣告、獎金再加上贈送點數，全聯斥資將近2億台幣推廣PX Pay。
全聯更破天荒找了8家銀行合作，徹底打破了過去超商、百貨約定俗成的獨家綁定模式，不但方便消費者使用，每天有不同銀行輪流促銷，對消費者的吸引力和黏著度也大增。
全聯的主力客群婆媽。 婆媽最大的困擾，就是為了貪小便宜，買進一大堆商品，卻苦無地方囤積。於是2019年11月推出「PX Go！全聯線上購」，就是要婆媽把1000家全聯，當成她家的冰箱和倉庫，可以享受到便宜的價格，又不必把貨囤在家裡，可以分批隨時拿到最新鮮的商品。
結果，分批取貨的貨變成帶路貨，消費者去取貨時，順便又買了其他商品。 更厲害的是，消費者除了能分批取貨，還能夠轉贈分送給親友，因此又順勢攬進了新會員。
數位轉型之戰，全聯絕對有本事找人進企業，自己從頭做到尾，可是全聯偏不，反而選擇委外，還不是找外商大企業，而是有經驗的小公司。 例如，PX Pay用mtel，PX Go用91app。 因為找來的員工不一定了解全聯，委託有經驗的公司反而更有彈性，改變速度又快。但是，前提在於弄清楚自己想做什麼，才不會被廠商牽著走。
科技就像翅膀，要裝在自己最有優勢的地方，數位轉型如此，公司經營更是如此。
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