凱文的異想世界

為什麼一個瘋狂有創意的點子，可以在某些企業或組織被接受、引發創新，卻在其他地方被保守的力量扼殺？為什麼同一個團隊將公司發展成全球霸主，同一個團隊卻也可能是讓公司殞落的原因？

「相變」是指某種物質在溫度與壓力變化之下，變成另外一種型態，例如水因溫度變化而結冰或蒸發成水蒸氣。每一種相變，都是兩種力量競爭的結果。有個裝滿水的大浴缸，用鐵槌敲打水面，立刻水花四濺。降低溫度讓浴缸水結冰後，同樣用鐵槌敲打，只會造成冰面碎裂。

知道組織有這些不同「相態」後，你不僅可以開始了解為什麼團隊行為會突然轉變，也可以瞭解如何控制這種轉變。當人組織成為團隊、公司等有目標的團體時，也同時創造出兩股競爭的力量及形式的誘因。

所以，創新的關鍵在「組織結構」，而不是一般常講的企業文化。每個組織裡都會有兩股、甚至更多相互競爭的誘因牽引力量，例如：團隊成果與團隊獎金的關係，與個人表現與個人升遷的關係就可能相互競爭。 若誘因勢力改變，系統就可能瞬變；同樣的成員，其關注的焦點可能就從專案成果，變成個人晉升，並開始排斥有點瘋狂的點子。

組織的相變在所難免，但如何讓組織維持創新的最適狀態？只要做結構上的調整、注意團隊規模，組織就可以改變僵化與保守。創新是團體的成果，不只是團隊合作，每個好點子一開始都極其脆弱，必須活過整個組織的層層關卡，才有發威的機會。