一、給予讚賞。人不只是為了錢才工作，他們也想要覺得自己做出了很有價值的貢獻。讚賞用不著天天都有，也不能太過籠統。挑出員工完成的、展現了額外技能或努力的某件事，並特別給予讚賞，如果能讓其他人聽見就更好。資淺員工尤其需要你的讚賞。
二、你是設定主調的人。如果管理者常常發怒和罵髒話，那這樣的行為就會被視為可以接受。如果主管幾乎不溝通，自然不太可能獲得有用的意見回饋。如果他們無法遵守承諾，員工願意配合的機會就比較低。如果管理者常常貶低某位員工，那位員工也會難以獲得同事的尊重。反之，態度輕鬆又開放的主管，比較有機會讓辦公場所輕鬆又開放。
三、你不能推卸責任。如果團隊成員犯了錯，就要想辦法改正，而且那是管理者的責任。
很有可能，錯誤其實是起因於指示不夠明確，或是將任務交給了錯的人。管理者得從失敗中學習教訓，員工亦是如此。
四、明確訂出下一年的優先目標，並妥善傳達給員工。公司或部門是否嘗試推出新產品？打算刺激現有產品的銷量？或是想要控制成本？如果你不確定，那些為你工作的人自然也不會知道。這可能會讓人浪費許多心力。
五、別用行話。使用做作的詞彙和複雜的縮寫，通常是為了含糊其詞，而不是把事情說清楚。要問自己：如果這是你第一天上班，你是否看得懂這份文件。如果答案是看不懂，就要用更淺顯簡單的方式表達。如果有日常用語，就永遠不要使用外語詞彙、科學術語或行話。
六、聆聽員工的意見。面對顧客、供應商、政府官僚的人，是員工。因此他們的意見回饋非常重要，不能只靠年度員工凝聚力調查。你是因為他們的技能和專業而雇用他們，請學習仰賴他們的技能和專業。如果你不信任他們的判斷，代表你用錯了人。
七、保持會議簡短。最理想的情況下，會議的時間應該20、30分鐘最剛好。會議的目的又是什麼？如果只是為了更新現況，可以使用電子郵件或個別對話，個別對話還能增加你和員工對談的機會。所有員工都必須參加的大型會議，應該保留給併購、裁員等重大消息使用。
八、停止團隊凝聚活動。在樹林中打漆彈、參加軍事野戰課程、用火柴蓋出帝國大廈的模型…，沒有人想做這些事。他們也不想在週末參加員工旅行，而是寧可待在家裡陪伴家人。想要建立團隊，可以直接介紹每一個成員，並說明你希望每個人做什麼就好？這麼做的成本低得多，也可以讓所有人都省下大量的寶貴時間。
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