凱文的異想世界

台灣便利商店的密度是世界第二，其服務與商品的多元，簡直到了令人瞠目結舌的地步。   但超商愈便利，店員就愈辛苦。   台灣便利商店不斷進化，愈來愈便利，但店員是否變得更過勞？   對於便利無止盡的追求，又會造成什麼社會代價？

台灣認為的「便利」相當廉價，當我們想用便宜的價格，獲得超級便利的生活，這些隱形成本就轉嫁到每一位工作者身上，讓人察覺不到便利是有價的。

便利商店員工的工作，就是台灣勞動環境的寫照，整個社會也已「超商化」。         當我們讚嘆便利商店是台灣之光、店員都是超人的同時，可能也助長廉價勞動的文化。

超商愈來愈方便，但這些方便，事實上是由許多工作者犧牲自己的時間和放棄自我實現交換而來的。   超商店員的組合勞動模式，是相當耗費精神的工作模式，而令人不解的是，我們為何需要這種貶低勞動者自尊和壓榨時間的工作模式？

說穿了，成本是唯一的關鍵。   因為由一個人負責許多事情，就是節省人力成本最直接的方式。   多重任務的特徵也促成許多企業不需要花費額外的成本建置服務據點，也不需要雇人維持營運，直接委託現成平台即可。   例如交通票券不再需要提供眾多售票據點，只要委託超商處理購票、取票，就可直接將人力與土地成本轉移到超商裡面。

然而，不只有企業從降低成本當中獲益，消費者才是這種工作模式的最大受益者。   促成組合勞動的，不只是消費者，任何期待便利與效率的人也都是推手。

組合勞動並不限特定職業和行業，它是對工作型態轉變的一種描繪，只是在愈容易頻繁接觸人的行業裡面，愈容易發展出類似的工作模式。   外送員、警察、公務員...都是。   我們正在運用對勞動者的全面壓迫，促成消費者的便利生活。