凱文的異想世界

訂閱制大戰方興未艾，然而   47% 美國消費者已對不斷增加的訂閱服務「感到沮喪」，如何能打贏這場戰爭，留在訂戶的信用卡帳單上？

隨著數位新聞付費漸成趨勢，新聞媒體終將面對兩道障礙，一是個人消費預算排擠，二是同類媒體卡位焦慮。

CNN+已經招兵買馬，建立了450人的團隊，明年將推出付費數位新聞，每天製作8~10小時的獨家影音新聞內容。

新訂戶是訂閱制的基礎，到了數位時代，金礦藏在大數據與人工智慧等技術裡。   加拿大《環球郵報》開發名為   Sophi 的深度學習程式，不斷分析、優化新聞內容與讀者互動的數據，不但協助編輯台決定官網首頁、臉書專頁的發布內容，也扮演篩選潛在訂戶的要角。   Sophi 上線後，《環球郵報》電子郵件註冊量增加   2倍以上，訂閱轉換率增加   51%，同時刺激註冊用戶的回訪率和參與度。

訂戶管理平台祖睿（Zuora）總經理菲利普斯（John Phillips）建議，首先是善用訂戶數據，打造產品洞察力，擬定兼具靈活性、便利性和客製化的訂閱組合。   其次是運用各種通路，與訂戶保持緊密連結，官網、app、社群平台、電子郵件，哪些工具最能吸引訂戶閱讀內容？

財經網站   Quartz發現，75%訂戶透過電子郵件造訪該站，也有不少讀者回饋表示，網站與   app內容豐富，但不知如何下手，因此，Quartz轉向開發以新聞信為主的編輯產品。

訂閱是一種「價值與信任之間的長期張力」，理解並提高自身內容價值，讓訂戶願意投注長期信任關係。

數位媒體專家休斯頓（Peter Houston）建議，數據解讀能力很重要，最好聘請專業的數據分析師，或培訓員工根據戰略目標，正確判讀數據，否則可能事倍功半。