1980到2000年出生的千禧世代，早已成為社會的中堅主力。他們已不是小孩，甚至可能決定我們的未來。
從前的世代談理想的溝通，千禧世代善於活用資源，強調「共享」與「協作」、追求意義；在社交媒體長大，希望被關注、發揮影響力。超過8成的千禧世代認為應該把握當下、追求自己想做的事。
形塑千禧世代最顯著的三個因素是：父母過度呵護、無所不在的科技導致分心、更多機會可以及時行樂。
千禧世代追求影響力，但太過躁進，習慣用科技填滿生活的所有空白，卻缺乏和人的真實互動。因此，千禧世代需要更專注，因為手機的影響，一心多用是假的，分心是真的。要能解決問題、完成事情，才能發揮影響力。「影響力」是用盡畢生的時間，專注做好一兩件事情。
千禧世代被教育成自己是生命的主角，認為自己擁有獨特風格，不願意被貼標籤與歸類，傾向找到能定義自我、自我認同的路徑。也因此有個獨特的形容詞，是自我感覺良好（entitled）。
每10個人會有6個人同意，選擇現在的工作是因為使命感，千禧世代期待做與志趣相符的工作。
關心社會議題，重視共同參與、創新與意義，累積影響力，追求實質的改變。
千禧世代高度認同自己是台灣人，但同時有高達7成以上不認為台灣適合長期發展。
這是一群學歷最高、面對貧富差距對大、但收入卻是最低的世代。
過去強調數字、重視績效的管理模式愈來愈不管用。千禧世代追求的是更人性的管理文化。
但是，他們同樣必須學著用人性化的方式應對衝突。他們用科技來填滿所有生活或對話的空白，只因為覺得不自在。他們害怕跟人互動，他們害怕面對面衝突，這就是為什麼年輕世代有個現象叫做Ghosting（搞失蹤），當他要跟一個人分手，就封鎖所有社群媒體，不回簡訊、電話，就是消失了。
衝突意味著能學習如何面對人、學習求助。這是需要練習的技巧，不然只會逃避。千禧世代必須學習如何用人性化的方式處理壓力，當壓力不斷疊加上去，最後會爆炸，結果只能用憤怒的方式表達，但是誇大的負面情緒是無法處理自己的情緒，也無法解決事情，改善社會。
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