凱文的異想世界

大家以為企業努力導入數位科技就叫做數位轉型，其實這是很大的誤解。

從定義來看，人工智慧是所有能讓電腦做決策的技術；而數位轉型指的是，企業因應數位科技所帶來的市場變化而進行的轉型工作。

從本質來看，人工智慧是技術；數位轉型是策略，它是企業因應數位顛覆的應對方法。

近年來的數位新技術有：雲端運算、社群網路、行動裝置、人工智慧。 如何運用這些新技術，來創造新的商業模式，才是企業努力的重點。 如果以為只是把原有的工作交給數位科技處理，就叫做數位轉型，那就誤會大了。

舉個簡單的例子，Uber涵蓋了雲端、GPS、地圖等主要技術，但Uber的重點是整合已存在的新技術，建立新的營運平台，推出新的商業模式。

因應數位科技的顛覆，企業轉型過程中，需要重新調整的包含各種有形無形的資產組合，包括物質、財務、人力及關係等。這代表它們必須同時對組織、流程、文化及商業模式進行必要的重整，讓企業得以快速回應環境的改變，讓商業模式跟上市場的腳步。

數位轉型的成功與否，人力（尤其是領導人）、組織、流程、文化絕對是關鍵。除了鑽研科技的公司，世界上多數的公司都不需要自己鑽研最領先的技術，而是著重在運用企業的資產，根據市場的需求，以最有利的方式組合出獨特的產品與服務，在市場上取得獲利的空間。