每家企業都在追求有效的商業模式,然而隨著科技與趨勢演進,既有商業模式會過時,再成功的企業也會面臨被淘汰的壓力。 問題是,行之有年的商業模式該如何轉型?
現代的企業已經不能再靠一種商業模式生存了,而是必須運用幾種商業模式來組合,才能在面臨不斷演變的顧客需求時,面面俱到。
這些商業模式組合主要包括3種:產生當前現金流的成熟(mature)商業模式,在成長曲線上能帶來未來現金流的鄰接(adjacent)商業模式,孕育構想、協助跨入另一市場的新興(emerging)商業模式,以及失去重要性、營收下降的衰退(decline)商業模式。
企業必須依科技和顧客需求的演進,決定哪些商業模式要提前、演進或退場,才能創造、傳遞與獲取未來價值。
其實,每個商業模式都包含有許多重要元素,而這些元素也會有週期,企業必須透過重新組合這些元素,來創造新商業模式。 也就是說,商業模式的創新,是從既有商業模式的元素、強化的元素,以及全新的元素中,找出新的組合。 同樣重要的是,還要拋棄已不合時宜、阻礙成長的舊元素。
雖然商業模式的創新和轉型,有賴於重組既有商業模式中的不同元素,以及交互運用成熟、鄰接和新興商業模式,但這並不代表推動商業模式轉型是多管齊下地進行「大霹靂」式破壞,最佳方式是一次專注一項轉型。
企業要改變商業模式,從小處著手效果最佳,一次訂出一個轉型計劃,找出哪些可行、哪些不可行,以及顧客最終需要和想要的是什麼? 企業也應該一併考慮公司的總體策略和文化。
最後,企業要不斷檢視創新和轉型的重點,是在於看見與發現新的顧客需求,轉型是為了顧客,如果你沒有顧客或留不住顧客,商業模式有什麼用呢?
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