《論語》：不教而殺謂之虐。 因此企業在學會管理之前，必須先學會教人。 以賦能取代責罵，在溝通的詞彙上，只根據「事實」做指正，不談上司的感覺；多以「問號」取代「句點」，以提問取代指令，引導下屬反思。
做主管的，管大事、管小事，中間不要管，事業才能做大。 所謂「大事」就是策略方向，制定好了，就讓部下發揮；「小事」則是凡事以身作則。
「中間事」則透過白紙黑字，明確界定各級幹部的工作職能，讓員工清楚自己可以做什麼、不能做什麼。
另一個關鍵是主管願意「容錯」的程度。 從錯誤中學習才能獲得創新的成果，無法容錯就無法創新，當員工有安全感，才能持續創新。
企業的數位轉型要成功，由上而下的示範至關重要。 老板與主管親自帶動全員參與。 可以先成立專案小組，擬定轉型方案，執行遇到困難時再與各部門溝通並修正。 在打出「小勝」成績，讓大家有信心後，就可以成立專責部門，加速推動計劃。
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