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賈伯斯的遺孀羅琳.鮑威爾.賈伯斯(Laurene Powell Jobs)在賓州大學2021畢業典禮致詞時說,同樣是過日子,沒有什麼事比花在幫助別人的時間更有價值。 只有透過彼此照應關懷,我們才會認識自己的潛能,生命才能彼此受惠;永遠記得要讓自己的快樂伴隨著謙卑。
擴大視野是一生的功課。
★電商龍頭momo大躍進
疫情是一場汰弱留強的殺戮戰,強者將會變得更強。 本土疫情加劇的2個月,電商龍頭momo業績、市值屢創新高,拉大與對手的差距。 momo做對了什麼? 什麼基因才是企業疫後的生存法則呢?
首先是混種。 momo主倉與衛星倉混合的「短鏈物流」,加上自有車隊與外部車隊混搭的策略,證明可應付比平常大2至3倍的出貨量。
第2個關鍵是顧客溝通與體驗。 訂單在疫情催化下暴增,物流忙到不可開交,momo主動告知顧客晚出貨,不怕丟訂單。 必須要管理客人的期望值,溝通很重要,而且要非常精準。 momo從模仿同業網頁開始學習成長,哪個網站能吸引眼球,消費者體驗好,甚至是網站的顏色,並開始注重個人化數據分析,相信必須針對不同客人,賣不同商品,也因此砸大錢投資AI大數據驅動的客製化推薦系統。
第3個關鍵是產品多元化。 把會員留住的關鍵就是琳瑯滿目的商品,不追求高毛利,但是追求規模經濟。 網路沒有交通成本,一站購足是平台電商的必然之路。
第4個關鍵是生鮮電商。 momo的衛星倉短鍊就是準備進軍生鮮,雖然生鮮是有名的難做,但也是回購率最高的品項,最能有效黏客。 momo的企圖是,有多少全聯,就要蓋多少衛星倉。
未來2~3年,momo與全聯之戰,將是台灣零售業最好看的競爭。
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歐美開始整頓科技巨頭,禁止壟斷性行為,全球則應以前瞻性思維,引導數位經濟發展,讓科技蘊含的巨大普惠效應,真正實現。
中研院院士朱雲漢說,各國政府應該有更前瞻性、更系統性的思維,來引導數位經濟的良性發展,讓具有零邊際成本特性的數位科技(包括大數據、人工智慧、雲端計算等),蘊含的巨大普惠效應能夠實現。
如果我們放任華爾街的金錢遊戲主導科技發展與商業模式,社會將飽嘗壟斷性數位資本主義的苦果,社會貧富兩極化必然更嚴重,極少數人將擁有控制經濟命脈、操弄民意與政治,以及利用個人訊息進行榨取的無比權力。
各國政府都應該立法明確界定這些平台大數據的共有產權屬性,是提供服務的廠商與使用服務的消費者集體所共有,並輔導這些平台轉型為合作經濟模式。 平台產生的超額利潤應該高比例回饋給廠商與消費者,就如同合作社的社員分紅。
平台管理團隊只應該得到合理的勞務報酬,不應該擁有股權收益,交易抽成比例與收費模式應受嚴格規範,個人資料的收集與運用更應該受到嚴格監管。
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台灣過去20年歷經產業條件變動,人均所得從14000美元,躍升到28000美元,然而主要的原因是近幾年台幣強勢,及GDP定義修改所造成,實質經常性薪資卻停滯不前,人民完全沒有感受到經濟有任何的成長。 從2001年的4萬元新台幣,到2020年的4.1萬元新台幣,年輕人對未來充滿了無力感和不確定感。
除了半導體等新興科技業,極大多數受薪族群所參與的其他一般產業,仍處於未經轉型的低薪生活樣態。
★疫後新聞媒體新趨勢
一場疫情改變了媒體讀者的行為,居家工作的趨勢使得桌機流量飆升、行動瀏覽減少;其次,搜尋導流增加、社群導流下滑。
歐美新聞媒體加速轉向讀者付費。 路透新聞學院調查中,76%受訪者認為「訂閱優先」是重要營收策略,其次才是廣告與商品銷售。 成功收費案例大致具備以下特徵:全國性或國際性媒體、先行者優勢、營造社群親密感。
另一趨勢是「開闢多元收入」,即使是訂閱制媒體,也經常規劃各種「會員套餐」,綑綁印刷與數位出版品、線上活動、獨家商品或服務、教育訓練等產品,透過會員分級、預付儲值、吃到飽優惠等靈活行銷手段,開拓各種商機。
英國《獨立報》,幾年前放棄紙本,在疫情衝擊下,該報結合數位廣告、電子商務、導流分潤、付費會員與捐款模式,並擴展西語版本,去年獲利、營收都創歷史新高。
另一策略是組成資料新聞部門,善用數據與資料視覺化,提供新聞脈絡。
創新速度更快,報導內容更專業,營收來源更多元,將是疫後時代的媒體生存策略,關鍵核心是強化新聞讀者的連結。 新聞業的未來,取決於與觀眾建立更緊密的互動。
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哈佛大學經濟學家丹尼・羅德里克(Dani Rodrik)最新力作《貿易的取捨》中提出,用保護主義對付中國並不是一個好的方法。
雖然美國的民主危機暫時得以避免發生,但未來能否長治久安,仍得仰賴拜登是否能把美國經濟轉變為更有包容性、更平等。 拜登上任後也繼承川普對中國的強硬立場,然而對於民主和非民主國家,不該適用同一套貿易規則。
與其說美國和歐洲是透過貿易協定,把價值強加在非民主的中國,還不如看成是美國和歐洲只是在保護自己的體制而已。 無論一個政權有多糟,其他國家不該利用各種手段,把這個政權換掉。
羅德里克說,我其實不同意美國透過全面包裹式的保護主義對付中國。 我認為,目標應該是促進美國真正的國家利益,包括更公平的社會、更大的經濟機會、忠於民主與人權。 實施保護主義不能只是用來懲罰中國,或是抱著要讓中國政權垮台的期盼,而是要讓美國經濟變得更公平、更具有包容性。
民主國家必須忠於自己的價值觀,並為其他國家樹立一個好榜樣,這才是我們所期待的。
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野火洪水肆虐,地球的溫室效應越來越嚴重,幾乎已經過了無法復原的臨界點。 除了持續努力勸說世界各國降低碳排放之外, 好像別無他法,成效十分有限。
人類只好使出最後一個驚人的辦法救地球:太陽能地球工程(solar geoengineering)。 太陽能地球工程的目標是增加大氣層中雲層或平流層的反射性,反射部分陽光。
與其說是救地球,不如說是人類的救亡圖存。
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