牛津大學的路透新聞研究中心（The Reuters Institute for the Study of Journalism）報告指出，年輕新聞消費者的共同圖像大致如下：厭食、多疑、有時熱血公義、經常吃軟不吃硬、偏好個人品牌甚於機構。
壞消息是，無論何種年齡層，「逃避新聞」（News Avoidance）成為逐年明顯趨勢，年輕族群更是如此。 「經常或有時刻意拒看新聞」的數位原生代，從2017年33%攀升為今年的42%；社群原生代則從30%增為40%。 主因有二，一是新聞攝食來源，二是不信任主流媒體。
社群平台（39%）已超越新聞網站（34%），躍為年輕世代主要新聞來源。 社群媒體「非正式、個性化、多樣化、娛樂風格」是吸引他們的原因。 其中，數位原生代對於臉書仍有一定忠誠；社群原生代則拋棄臉書，直接以IG、TikTok、YouTube為主要新聞來源。
年輕族群是最不信任主流媒體的一代，因為他們覺得：一是他們認為新聞媒體有立場偏見，二是懷疑媒體刻意「帶風向」，三是媒體經常報導負面消息。
由於年輕族群缺乏注意力，因此媒體可以謹慎挑選社群戰場，活用策略與創意，不斷優化搜尋（SEO），努力將隨機客轉為熟客。 年輕族群仍傾向以「閱讀（58%）」為主要吸收新聞方式，遠超過「觀看（15%）」新聞，原因是閱讀文字的速度更快、控制力更強。
另外，年輕族群缺乏對謀體的信任，因此重建信任感，是新聞媒體留住年輕族群的必修課。 路透報告另一章顯示，社群網站與科技平台崛起，讓主播、記者、Podcast主持人成為獨立品牌。 以不同國家細分，媒體信任度愈高的國家，讀者傾向關注新聞機構；反之，則個人品牌較受關注。 所以媒體可以創造新聞的個人專業信任，為機構品牌信任加值。
最後，年輕族群缺乏看新聞的動機，反而更關心社會公義，例如氣候與環境等議題。 因此媒體應該改掉專門報導壞消息、負面新聞與弊端的壞習慣，而是更有節奏、有邏輯性地提供可能的解決方案，透過報導事件進展，讓人們保持知情及參與。
新聞媒體必須創造更多誘因，以誠意博取更大信任，才能贏得未來世代的青睞。
留言列表
