凱文的異想世界

ＡＤＰ研究所（Automatic Data Processing, Inc. 自動資料處理公司，是世界最大的人力資源管理公司之一）調查了19個國家的員工之後，發現只有約16％的員工對工作全力投入，這是公司也是個人的悲劇。       公司效率低落，個人缺乏成就感。

要能夠改變這種現象，就必須找到企業的宗旨，並且和員工個人宗旨連結，讓工作成為快樂和成就的來源。          員工必須從原本的銷售員，轉為站在客人角度，協助客人找到他們需要的產品，真正幫助到客人，也讓自己有成就感。          這個心態改變不但提高了員工的榮譽感和工作動機，同時還擴大了服務範圍和商機。

一家好的企業，需要有一個明確對社會整體有利的宗旨，並且落實執行成為內外顧客認同的標記，就能有快樂的員工和滿意的客人，然後自然有好的業績。       ＳＯＰ不再是   standard operating procedure，而是   service over policy（服務高於政策）。

我們不需要在獲利和行善之間做出選擇。          大家都應該貪心一點，全部都要，做出對社會、環境、同仁、消費者和股東都有利的政策。          貫徹企業初心，有好的宗旨，就能吸引好人才投入，也就會有好的業績，達成多贏局面。

                                                                                    2022-06-07 聯合報／ 雲品國際董事長 盛治仁