凱文的異想世界

★

下一波中美大戰，是「技術標準」的戰爭，5G無線通訊標準將首先上場。

矽谷創投Storm Ventures董事，韓裔美籍的南台熙指出，一個方興未艾的大趨勢——美國與人口第二大國印度將緊密結盟，與中國對抗。 而包括前大英國協屬國，包括紐西蘭、澳洲，以及日本、韓國、台灣都將投靠美、印陣營。

然而，這會不會演變成中國對抗全世界？南台熙認為不會，因為至少歐洲會傾向中立，想辦法在兩邊並存。另外，與中國接壤，有6.3億人口的東協市場，可能會靠向中國。

大家總愛說要「拚經濟」，但怎麼拚？劍橋大學政治經濟學韓裔教授張夏準說，經濟學95%是常識。

經濟學是一門「政治思辨」之學，不論現在還是未來，它「絕對不是科學」。這門學問沒有完全不受政治判斷、道德判斷左右的客觀真理。所以聽到任何經濟主張，都要記得先問，「誰獲利？」

學習經濟學的門道不只一條，主流的經濟學派至少有九種，解決不同時空背景下所遭遇的經濟難題。每個學派有不同的基本單位（個人或階級），關注不同的層面（總體或個體）以及問題，使用的分析工具也不同（極度理性或有限理性）。

如果看問題只從特定理論的角度，就只會得出該理論限定的答案。所以大多數的狀況，應該從更多的角度去看問題。 每個人都有自己偏愛的經濟理論，只用一兩種理論去理解世界沒什麼不對，但不應該對別種工具一無所知。最好大家應該手拿瑞士刀，依照任務需求選用不同的工具。

許多領導人都很沮喪。面對繁重的議程、爆炸的資訊、瞬變的競爭態勢，他們努力拚戰，成果卻總是不如預期...。怎樣才能在變動時代有效領導，帶領組織走出充滿不確定性的迷霧？

人非萬能，不知道所有答案也沒關係，重點在於建立你的內在敏捷性。各種顛覆層出不窮，而且日益複雜，光靠專業知識早已不夠，領導人必須跨出自己的舒適區，成為更敏捷的學習者。

如果你希望有更大的韌性來應對各種顛覆，就要藉由更動態的學習來提高應變力。日常工作中，隨時隨地都可學習，每次的溝通、每個決策或每次解決問題的過程，都可能是一種成長經驗。想要成為敏捷領導人，就必須積極尋找這些學習的機會，多問自己，可以從中學到什麼？

為了養成敏捷學習的習慣，領導人必須從「過去、眼前、未來」三個面向進行學習：

社會人口增加、經濟發展的時代已經過去了，接下來我們將經歷的是人類沒有經歷過的世界：經濟持續衰退、人口減少、高齡化率急速上升、少子化。我們不能再以過去幾十年來的價值觀評論、要求下一代，因為圍繞他們的環境跟以往完全不同。

「獨立」的定義已經改變了，人可依賴的人事物愈多，反而愈能夠「自立」。 我們能夠自在逗留的地方愈多、支持我們的人愈多，且多樣性高，我們的生活品質就會愈高。

當我們不需要對家人生命的一切負責任（事實上也不可能！），而是不分家人或陌生人，大家對身邊的人多點關心，以不同身分、不同時段、不同深度參與彼此的人生，我們每一個人的負擔反而就減輕了。

我們需要的是一個共生的社會，共生的社區，共生的空間。 「我們」，包含了身心障礙者、發展遲緩者、自閉症病患、癌症末期病人、失智症患者、小孩子、家庭照顧者、照顧服務員、老年人、失業者、不適應既有教育體制的孩子、失業者、外籍配偶、外籍勞工，以及未來將年老的所有人。

英國金融時報成功從紙上媒體轉型成數位媒體，用數據分析讀者閱讀習慣，訂戶即將突破百萬。

一、維護續訂率：

新訂戶開發成本是舊訂戶的4到5倍，因此，「留住現有訂戶」是第一要務，核心訣竅是透過數據分析，盡可能提高訂戶互動率。

互動率植基於名為RFV的數據公式：新近上站日期（Recency）、上站頻率（Frequency）、點閱數量（Volume），第一項數值愈低，二、三項數值愈高，表示互動率愈高。

許多廢棄的工廠、倉庫、學校、街區希望運用地方創生的方式重獲新生，但是一個廢棄或閒置空間，不是把商店放進去就沒事了，關鍵還是要靠事前縝密的規劃，加上後續用心的經營。

首先，一定要經過整體設計，先想清楚這空間要賣什麼，咖啡、快餐或手工藝品，鄰近店家間要有區隔，同質性不能太高。要做到這點，一定要有策展的概念，這有點類似夜市和百貨公司的對比。

百貨公司是先有各自的樓層規劃，訂好了再去招商，找品牌進駐，所以不會雜亂無章。但活化空間，更像是在百貨公司內，再注入夜市娛樂性的元素，才不會過於中規中矩。要做到讓人覺得，不管我有沒有要買東西，都想去走走逛逛。

接下來，商家之間要團結，要有一體性的概念。譬如同在一個商場空間，不是各做各的就好，而是要常想著一起合辦活動。大家打群體戰，才能帶動整個商圈的繁榮，也才會更長久經營。台灣業者普遍缺乏合作的觀念。

★

雖然說世界是平的，國家的界線模糊了，但國家仍然是自我認同最重要的基石。例如歐盟的人民可以自由來去，但是他們的國家意識並沒有減低，從這次俄羅斯世界盃足球賽，歐盟幾個國家的球員為爭國家榮耀，拚得你死我活，可以看出他們手上那本護照還是有它的特別意義。

人的意念決定人的行為，所以國家民族的觀念需要從小教。打仗，只有打國家保衛戰才會贏。     美軍多次出兵失利，從韓戰、越戰，到伊拉克、阿富汗、敘利亞...，重要原因就在此。

有些個性，讓你老得更快，想要老得慢點，得從了解自己、覺察自己、安頓自己做起。

1、反芻。不斷反覆思考同樣的事，如同妖女的歌聲，讓你深深陷入無法自拔，彷彿繼續想，事情就會得到解決，或是繼續想就會想清楚自己為什麼那麼倒楣。

反芻看起來是想找到解方，卻只是不斷被捲入漩渦，沈浸在自我批判的負面想法裡，非但無法解決問題，只會讓自己覺得更糟，持續讓壓力影響身心。

諾貝爾生理醫學獎得主布雷克本（Elizabeth Blackburn）在所著的《端粒效應》指出，一個人若對壓力事件愈反芻，他的CD8細胞就越老化，這種細胞含有的端粒脢活性就愈小。而CD8是我們重要的免疫細胞。

理論上，腦力激盪（brainstorming）可以集思廣益，產生許多想法，讓你從中找到最佳方案或創意。     實際上，這種無效的會議已經成了無聊與挫折的代名詞，簡直就是浪費時間。

一群人坐在會議室絞盡腦汁窮思竭想。     有時，你會看到大家七嘴八舌發表意見；但更多時候，全場只見少數人高談闊論，多數人都陷入沉默，甚至開始發呆。

不僅如此，近年更有研究顯示，採用常規的腦力激盪法（追求點子的數量、禁止批評、提倡獨特想法、綜合並改善），不但無法奏效，還會讓團隊變得更缺乏創意：團隊一起動腦，最後得到的點子，竟然比每個成員獨自動腦想出來的還要少，還要沒創意。

原因之一，是生產力的耗損。     人們在一起思考時，想法往往會愈來愈相像，因為每當有人丟出一個想法，這個想法就會影響團體中每個人的記憶，使他們對問題的看法愈來愈類似。     那麼，腦力激盪會議還有用嗎？

★

最好的答案，在你不熟悉的世界裡。

★

馬來西亞首相馬哈迪說，過去，貧窮的中國是個問題，大家會對共產主義中國感到害怕。現在，富起來的中國同樣也讓人心生畏懼，因為他們可能想要擴大影響力。當你有影響力的時候，你就能以不同方式進行殖民，而不必真的去佔領一個國家。

張忠謀曾說，領導人的定義有兩個基本要件，首先是「有人跟隨」，其次是「知道該往哪個方向走」，兩者缺一不可。     但除了這兩個必要條件，你還需要找到合適的領導方法，才能成為真正高效的成功領導人。

21世紀初，暢銷書《EQ》的作者高曼（Daniel Goleman）在《哈佛商業評論》發表研究結果，根據不同的情緒智商，歸納出6種領導風格：願景型（帶領大家朝願景前進）、教練型（側重培育未來人才）、協調型（創造情感的連結與和諧）、民主型（透過參與，建立共識）、領跑型（以身作則，為員工訂下高標準），以及命令型（照我說的去做）。

最新的研究，探索的是領導人的心態（mindsets）。     最近，佛羅里達國際大學商學院的兩位教授邁迪克（Modesto A. Maidi-que）和希爾（Nathan J. Hiller）選擇從一個簡單的問題「我為誰服務？」（Whom do I serve?）切入，分析領導人的思惟方式。     領導人對這個問題的回答，要比他們的人格特質或情緒智商，更能透露出他們的領導風格。

藉由對企業領導人的訪談，搭配認知領導和發展心理學的研究，找出了６種領導者心態（或思惟模式）：

★
百事公司首位印度裔女性執行長努伊（Indra Nooyi）說，現代女性可以同時兼顧職業與家庭嗎？ 我認為沒辦法。 我不認為女性可以「兼顧一切」（have it all），我們只是假裝自己可以。

在家育兒是一種全職工作，而對擔任企業CEO的女性來說，等於是把三份全職工作合而為一，妳真的能完全兼顧嗎？ 不能。

★
創業靠人才，人才需要形成團隊，否則只是烏合之眾。 一夫當關不如兩人同心，兩人同心不如三人協力。 管理階層需要厚度。 一人太單薄，兩人可以互為後盾，若有三位同心協力的核心經營者，組織調動更有餘裕。

從2016年開始，西方民主國家的極右派抬頭、民粹主義盛行，背後都源自於各個國家的貧富差異愈來愈大，人與人之間的收入愈來愈不平等。

巴黎經濟學院教授皮凱提（Thomas Piketty）的新書《世界不平等報告2018》，透過全球上層菁英資料的開放資料庫──世界高所得資料庫（WTID），分析各國數十年來在所得不均與財富不均方面的演變，並提出政策建議。

隨著科技演進與全球化發展，所得與財富不均升高的現象，大致發生在分配曲線的上層。不均會升高，是因為最頂層群體和其他群體相比，享有非常高的成長率。

科技演變會提高技術性勞工的相對生產力，從而提高其相對薪資，非技術性勞工相較下就非如此。

各國的稅賦系統不同，但大多數國家都有三大缺陷：

其一為錯失機會；房價快速上漲，為大城市屋主帶來大量意外之財。這是明顯的政府收入來源，但在富有國家，地產稅卻只佔政府總收入的6%，明顯偏低。

另一個缺陷則是，稅賦有時不利於政府的其他優先目標。富有國家貧富不均的程度為半世紀以來最高，但在這段期間裡，大多數國家卻靠向累退稅和社會安全稅，卻遠離累進稅。

此外，稅賦系統也沒能跟上科技變革。智財權重要性上升，蘋果、亞馬遜等科技巨人，將無形資本放在愛爾蘭等避稅天堂，在其他地方繳交的稅實在太少。

時間是免費的，但也是無價的；

你不能擁有它，但可以使用它；

你不能保留它，但可以花費它；

一旦你失去它，它就再也回不來了。

這是一個壞消息，也是一個好消息，

壞消息是，時間過得飛快，

好消息是，你是自己時間的掌控者。

★

台灣中小企業交班，為何這麼難？

第一是溝通的問題，企業第一代跟第二代，大部份是父與子或父與女的關係；當然有例外。不過基本上第一代、第二代是有血緣關係。有血緣關係，為什麼會不易溝通？先不講教育程度、價值判斷不同，光生長環境和條件就很不一樣。因此要有效率的溝通，不是容易的事。

第二是權益和立場不同。有些家族企業除了有股權，同時是經營者。有些家族成員只擁有股權，並不參與經營。立場不同，對傳承的看法也不一樣。

長遠來看，產品如果不好，再多的行銷都是枉然。      產品愈好，行銷就愈有效，前頭工夫下得愈足，後頭愈省事。

宣傳無法造就出色的作品，它只是讓人知道作品的方法。      創作過程中的思惟和投入，才是打造長銷經典最重要的條件。

想要有偉大的成就，就必須創作出偉大的作品，這點極為困難。    創作偉大作品必須是主要焦點。   我們必須從一開始就全然信奉一個觀念：成功的最佳機會，就蘊藏在創作過程裡。

不論創作什麼樣的作品，在真正著手創作之前，你所採取的創作決策和行為，比任何個別行銷決策都重要。      那就是為何事前工作這麼重要：概念化、動機、產品與市場的匹配度、執行等因素極重要，不能跳過，不能事後補強。

自古至今，「說故事」始終是直搗人們內心最有效的方式。若故事不好，再多的行銷策略都是枉然。

企業往往喜歡引用事實和數據，試圖用理性說服顧客。問題是，過多的數據會讓人吃不消，你應該訴諸潛在客戶的直覺和情感，而最好的方法就是講故事。

生命，就發生在我們跟彼此敘述的故事裡，量化分析無法到達我們的心靈深處，而故事能打動人心。 資料可以說服人們，但無法促使他們採取行動；要促成行動，就要把你的願景包裹在可以激發想像、挑動靈魂的故事裡。

★

教育少了品格，書念再好也沒用。 人工智慧衝擊著全世界，各國人才培育反而開始強調起品德。 但當台灣的教育不再注重公民道德、生活倫理，台灣在世界地圖上消失是指日可待的了。 在機器人時代，情緒和品德更形重要，因為機器人不會替你掉眼淚，人則可能利用沒有道德判斷能力的機器人去做壞事，所以德育已取代智育，成為新教育的核心了。

★人類擁有上帝之手

現在，我們不只了解基因，我們已經擁有操控的力量。

•提供財務獎勵：金錢最實際，但未必管用，抽象的價值和理念，對有些人可能更重要。微不足道的加薪，往往只會澆熄員工的熱情。

•從留住新員工做起：調查顯示，約有三分之一的新員工會在上任六個月內辭職。從上班的第一天起，新員工就開始建立對企業的印象，而這些印象將影響他們要不要長期待在這家公司。讓新員工在到職第一週就與他們的主管進行一對一的面談，是改善上任體驗的一大關鍵。

•進行「留任面談」（stay interview）：近年來，愈來愈多企業開始對既有員工（在公司待了三年或更久），進行留任面談，提出問題：你為什麼會來這裡工作？你為什麼願意留下來？什麼情況會讓你離開？哪些事情你絕對不會妥協？你對主管的評價如何？未來你想要改變或改進自己的哪些地方？員工們的回答，可以幫助企業做出必要的改變，吸引更多人留下來。

•重新設計工作內容：透過縝密規劃、設計工作內容，企業可以大大影響人員流動率。