經營品牌就像談戀愛，你必須建立「品牌親密度」，讓消費者捨不得離開你。
研究顯示，消費者與品牌之間若有情感連結，那麼消費者對價格敏感度較低，對品牌忠誠度則較高，而與消費者建立情感連結就如同談戀愛一樣。 首先，你必須先搞懂自己的品牌是哪個種類，再來如何贏得消費者的心。
做為消費者，你有與「品牌」交往或分手的經驗嗎？ 如果你曾因為一些服務體驗，讓你從此成為某個品牌的忠實顧客，其實你已經在跟這個品牌「交往」了。 然而如果因為一些糟糕的體驗，而不再使用某個曾經很常使用的品牌，你就是跟這個品牌「分手」了。
為什麼情感對品牌來說至關重要？ 神經科學以及行為經濟學告訴我們，人類高達 90%的決定，都是情感所推動。 市調發現有情感連結的消費者所產生的價值，是高滿意度顧客的兩倍以上。 關鍵在於，企業必須讓品牌跟消費者建立親密關係，這樣才能在全新定義的市場中旗開得勝。 品牌親密度與人際親密很像。
從前，政府必須保障人民的四大自由：言論自由、宗教自由、免於匱乏的自由、免於恐懼的自由。 現在人類進入了「注意力」戰爭的時代，我們必須擁有第五種自由：不被影響的自由。
資訊的供應無限，但是每個人一天只有24小時的時間，現代人已經在資訊超負荷的時代，被逼得喘不過氣來。 未來的競爭等於是眼球戰爭，跟時間一樣，每一個人的注意力也是限量供應的，若能夠左右消費者的注意力，便可從中牟利。
影響力有三個主要成分：知名度，信任和品質。 知名度在網路時代最容易衡量，信任則需要時間來累積和驗證，至於品質，就有曲高和寡和譁眾取寵的兩難。
然而除了在專業領域之外，意見領袖在現代社會已經逐漸沒落，社會清流和追逐影響力的人更是背道而馳。結果在注意力經濟擔綱的社會，影響力幾乎等於粉絲人數的同義詞。
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數位轉型不是一個專案，它沒有開始、也沒有結束，轉型是永不間斷的過程，無始無終。數位轉型絕非始於大規模改變、也非一蹴可幾。而是要靠一連串不間斷的「微革命」聚積經驗與競爭力，用小而快速的專案，慢慢帶來正向成效。
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2018年後手機時代來臨，資通訊公司產品組合進入調整期，雲端、伺服器以及物聯網等，都是轉型大題目。
現在的商業環境，已經發生了巨大的改變，過去企業生產暢銷產品，然後盡可能讓產品大賣、降低固定成本，以提高獲利的營運模式，不再可行。
企業的目標應該從顧客出發，掌握特定顧客群的渴望和需求，不斷創新服務，提供長期價值給這些顧客。 這種轉變等於將顧客轉換為訂戶（subscriber），以創造經常性收入。這個新的商業模式稱為「訂閱經濟」（Subscription Economy）。
事實上，人們早已不再想擁有一堆產品，而是只想取得相關服務，滿足需求。 簡單來說，這個世界從過去的產品導向，轉為服務導向。
但是，所有東西都能夠用訂閱的嗎？ 不只影音、或是知識、軟體等內容產品。包含機械、推土機、地板等工業品，刮鬍刀、尿布、化妝品等日用品，都可以被訂閱嗎？
以色列年輕歷史學家哈拉瑞（Yuval Noah Harari）與矽谷人工智慧專家李飛飛、祖克柏進行對話時提出，我們的世界正變得更加整合，或更加分化？從漫長歷史來看，明顯地，人類愈來愈緊密相連。但相連不一定意味著和諧，我們最常吵架的對象，通常都是自己的家人、鄰居和朋友。
所以，科技進步讓世界愈來愈連結，卻未必愈來愈和諧，因為連結也可能帶來許多衝突。
而AI的發展更帶來了兩大隱憂：第一，網路和各種新科技的整體走向，正在加劇世界各地之間的不平等。 第二，這種科技走向正在破壞人類主體性，破壞民主、自由市場和個人主義。
當年的工業革命，曾在少數工業大國和其他國家之間造成極大的貧富差距，人類花了150年才讓這個差距逐漸縮小。如今，由於AI興起，且僅由少數幾個國家主導，差距不但會重新擴大，還會比以往任何時期都更嚴重。
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4月22日是世界地球日，生物多樣性，是今年世界地球日的主題。 2018年地球生命力報告指出，過去40年，野生動物數量下降了6成，許多植物也正以飛快的速度消失。
物種存在本身就是價值。許多物種消失都是因為人類，我們無法推卸責任，只能盡量多做一點，延緩它們的消逝。
面臨野生植物族群受威脅，各國紛紛宣示植物保育策略，要在20年達成75％受威脅物種之種原收集與保存。 但台灣仍大幅落後。董景生指出，全球平均38％，韓國達到74％，中國大陸與台灣僅約30％。
傳統媒體彷彿仍在迷宮中打轉，從各個媒體奮力轉型的成功和失敗案例中，我們可以摸索出5個指標，讓媒體能找到通往未來的出口。
一、一種行為科學。新聞媒體的趨勢面向之一，就是愈來愈像一個「行為科學分析機構」。例如「優質閱讀」（Quality Reads）指標，分析每篇文章被閱讀逾半的數值，包括單頁停留時間、網頁捲動比例、與類似主題文章交叉比較，這些深度資訊跳脫單純的「點閱頁次」，讓編輯台更了解讀者的消費行為，形同「每篇文章都是一次讀者滿意度調查」。
二、一種對話形式的創造。好似由專業記者擔任資訊策展人，彙整最新事件並加以詮釋，製作清晰圖表、導引外部連結，再利用新聞信經營黏度社群，開創一種「聰明簡潔」（Smart Brevity）的內容風格。即使在媒體不景氣之際，仍有尚未被滿足的資訊需求。
三、一種媒體人格的形塑過程。 媒體有其人格，且需長期養成。 媒體必須塑造可信賴的形象，它必須言行如一，避免傳播錯誤資訊。 例如只要超過一年的舊聞，網頁就以鮮黃底色標註日期；社群貼文的縮圖上，也自動標示原始年份，以避免誤導讀者。
所得凍漲、生活成本卻飛漲，美國中產階級大崩潰，台灣也好不到哪裡去。
倫敦大學勞動經濟學家史坦丁（Guy Standing）曾在2011年創造了迅速竄紅的詞彙，「流眾」（Precariat）。這是形容那些因為只能找到短期、低薪工作，而導致負擔不斷加重、且人口不斷增加的勞工階級。而對於生活在崩潰邊緣的中產階級族群，成為了「中產階級流眾」。
在美國，過去被視為中產階級的律師、教授、會計師、工程師、醫療人員，他們的收入已經無力維持中產階級應有的生活水準。有的人兼差開Uber、賣網拍、做傳直銷。
這種種問題的根源，最關鍵的就是收入成長的不公平。 過去，美國的「中產階級」意味著擁有兩個孩子，並且可以送孩子去高品質的公立學校，甚至私立學校的經濟狀態。他們通常擁有一幢附帶車庫、外觀樸質的美式平房，在週末可以和家人外出娛樂、共享天倫。平日總能在6點下班，與家人共進晚餐。
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在台灣政壇上，從沒有人像韓國瑜能從谷底快速崛起。他喊的是列寧主義式的口號，走的是毛澤東群眾路線，不但擄獲高雄市民的心，更得到全台灣人民的支持。
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近年來，經營粉絲團成為主流，網紅、政治人物都在追求網路聲量，而陷入品牌經營的誤區。其實追求網路聲量，不如好好經營死忠真愛的粉絲。
《紐約時報》專欄作家佛里曼（Thomas Friedman）幾年前在他的書中宣告「世界是快的」，全球化、氣候和科技這三大力量交互作用，正在快速重塑現代世界，改變地球的面貌。如今他發現，原先的三大力量不僅正在加速，更在加深，而且都在發生巨變。世界已經從「平的」和「快的」，變成「深的」和「通靈的」。
面對巨變世界，佛里曼建議人類應該師法大自然億萬年以來的生態策略，學習打造復原力和推進力。
這三大力量不只在加速，更在加深：當初科技的發展使世界連結在一起, 現在連結變得更密集；新科技抽離複雜的能力也變得更豐富，更多原本複雜的事情讓人們做起來更簡單，例如用手機訂高鐵票或購物付款，甚至用講的就可以寫出文章；我們正在將這些趨勢深入應用到經濟，讓更多的個人、企業和地方都能參與其中。
世界從平的、快的，深的，會進一步變成是「通靈的」（psychic）。當手機從你上網的痕跡掌握到你的心理特性，廠商就能精確地向你推銷你想要的食品雜貨、各種日用品、各種資訊，比你自己還瞭解你。甚至智慧手錶或智慧衣，將能讀取你的基因，根據你的基因資料，建議你應該要買哪些食物、哪些藥品和用品，以維護健康。
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藍海策略大師金偉燦跟莫伯尼說，若想永遠在藍海裡，你一定要能夠看到後天，你看到後天才知道明天需要做什麼，那你今天就更不成問題。
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當前世界變化快速劇烈，且許多難以預料、令人困惑的現象，到底怎麼產生的呢？前微軟策略長馬克潘表示，用大趨勢來解讀世界的時代已經過去了，要了解這些費解事件的複雜發展現象，你必須改從「微趨勢」的觀點來看待！
美國微軟公司具狀向美國加州北區聯邦地方法院起訴，控告鴻海集團違反雙方在2013年所簽訂的「保密專利授權協議」（Confidential Patent License Agreement）。鴻海董事長郭台銘因此召開臨時記者會，痛訴此一訴訟的本質乃是微軟以霸權心態向手機供應鏈施壓。 2個小時記者會滔滔不絕，從亡妻一路講到中美貿易戰，中間甚至拿出女兒的作業紙。
然而，鴻海記者會根本在「模糊焦點」！ 因為，微軟不是說鴻海侵權，是說鴻海沒有履行合約。
微軟與鴻海簽下「保密專利授權協議」，該協議允許鴻海在一定期限之內，在「協議涵蓋的產品」（covered products）使用微軟的專利；而鴻海也同意，每半年繳交授權金報告（Royalty Reports），包含產品數量，以便計算權利金總數。如果有爭議，則由一個獨立公正的會計事務所稽核。
簽約後，鴻海只有第一年乖乖繳錢。查核會計師多次以書信、電話要求鴻海提供查核所需的簿冊、報告與相關資訊，以及可以進入鴻海營運場所進行實地調查的日期，鴻海卻從未提供、甚至拒絕配合。
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教育政策失誤，大學數量暴增導致資源稀釋。除了在國際上逐漸喪失競爭力，大學在人力培養上，亦不能與時俱進，培養社會所需人才，進而造成學用落差。
許多不合理的績效指標與迷思，讓大學過度重視研究論文，導致技術研發缺乏長遠深耕，不再是產業發展先驅。在民眾關心的公共議題，大學也沒能善盡輿論領導者的角色。
很多人認為，台灣高教缺的是資源，其實資源稀少只是果，最根本的成因還是管理思惟僵化以及治理機制的錯置。
壓力太大會讓人受不了，趨向崩潰；壓力不足，卻讓人躲在舒適圈，無法進步。 做過重量訓練的人都知道，每次的負重最好都要能接近自己的臨界點，然後配合休息恢復元氣，才能達到合成代謝狀態，獲得肌肉的重建再生。
這種在壓力與復原間取得平衡的做法，稱為「週期性訓練」。 所以，壓力＋休息＝成長。 你必須踏出舒適圈，才會成長。 我們常常得到的人生經驗就是，克服壓力之後獲得的成果，正是我們難以忘懷的甜蜜記憶。
科學界普遍證實，最深刻的學習是發生在這種挫敗之後。 相較於解開特定的問題，挑戰極限、甚至挑戰失敗反而更有效益。 失敗讓我們有機會從不同的角度去分析問題，逼我們理解問題的深層架構，磨練解題技巧。
訓練大腦就像鍛鍊肌肉一樣，「週期性訓練」也適用在精進職場技能上：自我鞭策、承受良性壓力、跨出舒適圈，並適時穿插休息，便能夠加強創造力、生產力、創新和解決問題的能力。
人工智慧浪潮來勢洶洶，大家最擔憂的問題是，自己的工作會不會被人工智慧取代而失業，又應該如何規劃自己的職涯，維持職場競爭力。
我們可將知識工作者的工作本質分為4類，分別是行政、溝通、決策，以及創造。 但是哪些工作偏行政，容易被淘汰；哪些工作又是偏創造，不容易被取代呢？
其實，每個人的工作或多或少都包含這四種類型，只是比重不同，有些工作行政多一些，有些工作溝通或創造多一些而已。
令大家意外的是，《哈佛商業評論》針對14個國家的1770位經理人進行問卷調查，發現目前各層級的經理人都投入大量時間在行政工作上。 企業若將此類行政工作轉交給人工智慧處理，至少能幫主管省一半的工時。
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2010年「工廠輔導法」修法，接受2008年之前已蓋的7千多家臨時登記工廠，以及政府從違章選規模較大者劃定186個特區共717家的違章工廠，以10年為期限，輔導遷廠、蓋廠轉成合法工廠。
然而在2019年6月輔導期就要結束，全台灣7千多家臨登工廠僅有50多家合法、717家特區業者，僅有6家完成了核定的合法程序，兩者取得合法比例連1％都不到。
大家都聽過「賽局理論」，想盡辦法要在一項競賽裡面打敗對手，贏得最後勝利。 但是，大家都沒想到的是，更多的時候，競爭是沒有結束的時候的，沒有裁判吹哨子說比賽結束的時刻，企業遇到的通常就是這種競爭。
所以，賽局理論把競爭分為2種：「有限賽局」和「無限賽局」。 「有限」賽局裡，有已知的玩家、固定的規則、各方都同意的目標。 就像足球賽，我們都曉得比賽要如何進行，曉得最後拿到最高分的球隊獲勝，就這樣，比賽結束。
而在「無限」賽局裡，玩家包括已知和未知的對手，玩家隨時可能加入，遊戲規則隨時會變，比賽的目標是無限期持續下去，沒完沒了，中間會有玩家失去意志或資源，退出賽局。
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美國總是懷疑中國是否能和平崛起，
我們擔心的是美國是否能和平衰落。
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法國著名的當代哲學家李維（Bernard-Henri Levy）說，講「民粹主義」是太客氣了，根本就是「新法西斯主義」。
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以優雅回應粗暴、以寬容原諒無知、以勇氣戰勝沉淪。
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以色列歷史教授哈拉瑞，在2014年寫了一本「人類大歷史」、2016年寫了「人類大命運」、2018年寫了「21世紀的21堂課」三本書。他說，人類歷史裡，會有大規模的合作，都是彼此擁有共享的神話或故事，雖然大家都知道那是人類自己發明的虛構故事。
未來行銷的成功關鍵，就是找到「最小可行受眾」（the smallest viable audience），並且專注於為這群人服務。 別再找最大的顧客群了。
行銷做得好不好，如何衡量？ 很簡單，只要回答一個問題：「如果你的品牌突然在明天消失，誰會真的想念你？」
行銷人員的任務，就是要讓改變發生，這是這一行的職責。 沒有改變，就沒有行銷。 今天的行銷人員，有機會在這個爭搶注意力、但極度缺乏信任的世界裡，做點有意義的事情——不是為所有人，而是為那些真正在乎的人。
你無法為所有人帶來改變，你能夠做到的，是去改變某些人，而這是非常特定的一群人。 你必須能夠回答兩個問題：我想做的改變是「為誰而做」（who is it for）、「為了什麼而做」（what is it for）。
